常见问题 FAQ 常见问题 ANAクラウンプラザホテル秋田 常见问题 常见问题 关于住宿 关于餐厅和酒吧 关于付款 关于IHG® One Rewards 关于ANA信用卡·ANA里程俱乐部（AMC） 其他 关于入住与退房 入住时间为下午3:00起，退房时间为上午11:00前。但根据您预订的住宿套餐可能有所不同，敬请在预订时确认。 退房时间可以延长吗？ 退房时间为上午11:00，但可延长至下午6:00。 ・下午3:00前 收取标准房费的30% ・下午6:00前 收取标准房费的50% ・下午6:00后 收取一天标准房费 ＜优惠信息＞ 洲际酒店集团会员计划「IHG优悦会」会员可免费延迟退房至下午2:00。 ※根据房型及当日预订情况，可能无法满足延迟退房需求，敬请谅解。 关于门禁 没有门禁时间，但若预计抵达时间超过预定时间，请当天联系酒店前台。 请告知关于携带儿童住宿的相关事宜。 关于婴儿床 我们免费提供婴儿床，如有需要请在预订时告知。出于安全考虑，婴儿床仅适用于未满1周岁的婴幼儿。此外，我们还备有可安装在床边的护栏。 以上物品数量有限，敬请在预订时提前咨询。 关于同床就寝的儿童 若幼儿与成人同床就寝，则无需支付儿童住宿费用。 请问加床和婴儿床的费用是多少？ 加床每张收费3,500日元（含税及服务费）。仅高级双床房及套房可加床。 婴儿床免费提供，如有需要请于预订时告知。 请告诉我关于相连房间的情况。 我们备有库存，但数量有限，敬请在预约时咨询。 行李寄存与寄送服务 【行李寄存服务】 （入住前/退房后行李寄存）请至1楼行李寄存处办理寄存手续。 （行李提前邮寄）预订住宿后，请将行李寄至以下地址。酒店将为您保管至抵达当日。 ※请务必注明入住客人姓名及入住日期。另，现金、贵重物品及需温湿度管理的物品恕不承接保管。 〒010-0001 秋田县秋田市中通2-6-1 ANA皇冠假日酒店秋田 前台收 电话 018-832-1111 【行李寄送】 1楼前台提供快递寄送服务。另备有包装箱（收费）。 入住前和退房后的行李可以寄存吗？ 我们提供入住前及退房后的行李寄存服务。请至1楼前台办理。 请告知房间内的互联网连接情况。 客房内提供无线网络环境。恕不提供有线网络。 请告知早餐的相关信息。 早餐可在以下餐厅或通过客房送餐服务享用。 12楼天空烧烤自助餐厅空樱（SORA） 6：30～10：30（最后入场时间10：00） 客房送餐早餐请参阅客房内的客房送餐菜单。 提供客房送餐服务吗？点餐截止时间是几点？ 上午6:00～晚上10:00 ※不同时段菜单内容有所不同。 关于停车场 停车场请前往秋田市公营停车场。（立体停车场・高度限制2米） 【秋田市公营停车场】・营业时间：24小时・收费标准：首小时200日元，每增加30分钟加收100日元・夜间最高收费600日元（夜间时段／16:00～次日10:30）※住宿客人须知：停车场使用费用需由客人全额承担。※如需使用非营业时段停车场或停放大型车辆，请联系前台。 我在酒店官网以外的网站预订了住宿，如何修改预订？ 若您通过本酒店官方网站以外的渠道进行预订，请直接联系您所使用的预订网站服务进行修改。 关于取消费用 若未提前通知取消预订且未入住，将收取100%的住宿费用。但需注意，部分网络套餐可能设有特殊条款，请务必查阅具体套餐说明。 需要缴纳住宿税吗？ 秋田县不存在。 是否提供无障碍设施？ 我们提供45平方米的无障碍客房。该房间配备完善设施，轮椅使用者亦可安心入住。因房源有限，敬请提前咨询。 可以指定房间号吗？ 恕不接受指定房间号。 但若您希望入住面向秋田站方向或千秋公园方向等特定朝向的房间，我们将为您登记相关需求。 可以在房间里接受按摩吗？ 我们为住宿客人提供按摩服务。 如有需要，请告知前台工作人员。 请问可以提供洗衣服务吗？ 住宿客人可使用洗衣服务。上午10点前送洗的衣物将于当日下午6点左右送达。上午10点后送洗的衣物将于次日下午6点左右送达。请注意，本服务不承接内衣类衣物。 有制冰机吗？ 位于7楼、9楼、11楼。 请使用室内设置的冰桶。 制冰机所用的冰块，均采用普通饮用水经过滤器过滤后的水制成。 有哪些可供租借的物品？ ◆免费借用品◆ ・加湿器 ・裤压机 ・台灯 ・指甲剪 ・国际电源转换器（100V～240V） ・熨斗 ・体温计 ・冰枕 ・剪刀 ・荞麦壳枕・毛毯 ・缝纫工具包 ・餐具类 ・毛巾类补充 ※各备品数量有限，如遇借出中状态敬请谅解。 有便利店吗？ 馆内没有便利店。 步行1分钟处有罗森、7-11、全家便利店，烦请您前往使用。 有健身房吗？ 入住酒店的客人可24小时免费使用酒店6楼的「The CLUB」。 有ATM机吗？ 馆内未设置ATM机。最近的ATM机位置如下： ・ATM设置地点：西武秋田店（酒店1楼设有连接通道） ・ATM使用时间：店铺营业时间 ・休息日：有 可以兑换外币吗？ 本店不提供外币兑换服务。 俱乐部酒廊是否对所有人开放？ 本休息室专供使用俱乐部房间的客人使用。 使用俱乐部酒廊时是否有着装要求？ 本店实行休闲着装规范。 请勿穿着睡衣、浴袍，男性宾客亦请避免穿着露背背心等暴露肌肤的服装。 从高速公路到酒店的距离有多远？ 从秋田高速公路秋田中央出口出发约10分钟即可到达。 有和室吗？ 非常抱歉，所有房间均为西式房间。 有禁烟房吗？ 本酒店所有客房均为禁烟房。 宠物可以住宿吗？ 宠物不得住宿（导盲犬、辅助犬除外）。 餐厅需要预约吗？ 本店无需提前预约即可用餐。但因满座或包场等原因可能无法入店，建议您提前预约。此外，部分菜单需提前预约，敬请垂询。 ※早餐无需预约。 请问有提供包间的餐厅吗？ 以下餐厅备有包间。 可用于纪念日、商务宴请、生日聚会、相亲、庆典、法事等多种场合。 12F 天空烧烤自助餐厅 空樱(SORA) 1F 中餐厅 花梨 素食者，您需要针对食材过敏的特殊餐食吗？ 请提前与您希望的餐厅进行咨询。 IHG® One Rewards积分和ANA里程俱乐部卡的里程会累积吗？ 在酒店内餐厅及酒吧消费时，可累积美食积分或美食里程。 若需累积美食积分，请出示IHG® One Rewards卡；若需累积美食里程，请出示ANA里程俱乐部卡。 IHG® One Rewards美食积分 出示卡片消费每满100日元（含消费税）可获1积分。（ANA皇冠假日酒店啤酒花园、客房服务除外）请注意：若结账时未主动告知，恕不接受事后申请。 详情请参阅“IHG·ANA酒店官网”。 ANA里程俱乐部卡餐饮里程 在酒店内餐厅/酒吧使用ANA信用卡支付，或出示ANA里程俱乐部卡消费，每100日元（含消费税）可累积1里程。 请注意：若结账时未主动告知，恕不接受事后申请。 餐饮里程详情请参阅「ANA官网」。 我想只使用酒店内的餐厅，请问有停车费优惠吗？ 酒店内未设停车场，敬请使用附近停车场。 ■若使用「秋田市公营停车场」，可按以下标准获赠免费停车券： ・消费满1,500日元可获赠1小时停车券 ・消费满6,000日元可获赠2小时停车券 结账时请出示停车券。 请问有提供吸烟区的餐厅吗？ 本店全区域禁止吸烟，敬请理解与配合。 （12楼设有吸烟室。） 在餐厅可以使用“ANA优惠券”吗？ 本卡可在所有餐厅使用。但因无法找零，不足金额请以现金或信用卡支付。※部分商品不适用本卡，详情请咨询工作人员。 可使用的电子货币及二维码支付方式 【电子货币】 ・iD、WAON、乐天Edy、nanaco、QUIC Pay、Apple Pay、Google Pay ・交通系电子货币（Suica／PASMO／Kitaca／TOICA／manaca／ICOCA／SUGOCA／nimoca／はやかけん） ※请注意无法进行充值。 【二维码支付】 PayPay／乐天Pay／d支付／LINE Pay／Merpay／Fami Pay／au PAY／支付宝／微信支付／K PLUS／pring／atone／ANA Pay／EPOS Pay／邮储Pay／银行Pay ※除上述支付方式外，结账时出示“乐天积分卡”即可累积及使用积分。（部分商品除外） 「ANA股东优惠券」在哪里可以使用？ 可供使用。结算时请出示。※部分商品不适用此优惠，详情请咨询工作人员。 「ANA优惠券」可以在哪些地方使用？ 「ANA礼券」可用于支付住宿费用，并在ANA皇冠假日酒店秋田的所有餐厅及酒吧使用。 ※恕不找零，敬请谅解。 ＜住宿费用支付＞ 可使用本券结算。 ※即使ANA使用券有效期至入住当日，亦可使用，但请务必在办理入住时告知前台工作人员。 ＜餐厅酒吧消费＞ 可用于餐饮消费。 ※部分商品不适用本券，详情请咨询工作人员。 可以提前支付住宿费用吗？ 预付费用可通过以下方式支付： ・银行转账（请于入住日前汇至指定账户） ・提前到馆支付现金或信用卡（请告知预计到馆日期） 如需预付费用，请致电“住宿预约”专线，我们将确认支付方式及付款日期等事宜。 电话号码 018-832-1111（总机） 关于酒店更名后礼品卡的处理事宜 因酒店更名，以下两项目前在本酒店无法使用： ・日本ビュー酒店股东优惠券 ・ビュー酒店集团礼品卡 ※日本全国各地ビュー酒店集团旗下酒店仍可继续使用。 IHG® One Rewards是什么？ 加入IHG® One Rewards会员计划，即可在全球6,000多家洲际酒店集团旗下酒店享受专属会员服务与礼遇。 立即加入IHG® One Rewards或查看详情 在ANA皇冠假日酒店秋田住宿有哪些优惠？ ANA皇冠假日酒店秋田独家住宿特惠：免费赠送矿泉水。※通过旅行社、其他公司网站等渠道预订的客人不适用此优惠。 请告诉我如何获得积分。 请加入IHG® Rewards会员计划，并在办理入住时出示会员卡。积分将从注册计划当日的住宿开始累积。 对于在IHG® Rewards记录中早于计划注册日期登记的住宿费用，将不予累积积分。 “单次住宿”指在同一酒店完成1晚或连续住宿，包含退房后再次入住的情况。 当符合条件的客房费用（涵盖几乎所有房型）支付完成时，该次住宿即可开始累积积分。 我想累积里程而非积分，该怎么做呢？ 入住前需通过IHG® Rewards提前申请并完成注册。 AMC会员专属礼遇详情请点击此处 点击此处了解积分/里程累积详情 通过乐天旅游、Jalan.net等在线旅游平台预订时，是否也能获得IHG® One Rewards会员特权及积分？ IHG® One Rewards会员特权及IHG® One Rewards积分仅适用于IHG® One Rewards会员通过官方网站进行的预订。 通过乐天旅行、Jalan.net、ANA官网等非官方网站渠道进行的预订，即使您是IHG® One Rewards俱乐部会员，亦无法享受特权及积分奖励。 在ANA皇冠假日酒店秋田住宿有哪些优惠？ ANA信用卡及ANA里程俱乐部（AMC）会员可享受ANA皇冠假日酒店秋田最佳弹性房价5%至10%的折扣优惠。 请告诉我如何获取里程。 获取AMC里程需通过「IHG® Rewards」（免费入会）。 详情请致电IHG® One Rewards服务中心申请。 03-5767-9325 周一至周五 9:00～18:00（周六、周日及节假日休息） 关于遗失物品的处理 若在客房或馆内遗失物品，酒店原则上不会主动联系客人。 如有遗失物品的可能，请您自行联系酒店（酒店总机 018-832-1111）。 若需邮寄，将以到付方式（费用由客人承担）安排寄送。食品类物品将于客人离店当日予以处理。 其他遗失物品会定期移交至警察署。若您联系时物品已移交警方，可能需要您自行联系警察署。敬请谅解。 可使用的电子货币及二维码支付方式 【电子货币】 ・iD、WAON、乐天Edy、nanaco、QUIC Pay、Apple Pay、Google Pay ・交通系电子货币（Suica／PASMO／Kitaca／TOICA ／manaca／ICOCA／SUGOCA／nimoca／はやかけん） ※请注意无法进行充值。 【二维码支付】 PayPay／乐天Pay／d支付／LINE Pay／Merpay／Fami Pay／au PAY／支付宝／微信支付／K PLUS／pring（プリン）／atone／ANA Pay／EPOS Pay／邮储Pay／银行Pay ※除上述支付方式外，结账时出示“乐天积分卡”即可累积及使用积分（部分商品除外）。
