隐私政策 | 秋田ANA皇冠假日酒店

PRIVACY POLICY

隐私政策

本隐私政策（以下简称“本政策”）适用于秋田酒店株式会社（以下简称“本公司”）运营的所有酒店（以下简称“本酒店”）。本公司通过网站（以下简称“本网站”）、书面或口头方式联系本公司、客户在入住本酒店时的咨询及其他途径，从客户处或关于客户收集的个人信息处理事宜，均依照本政策规定执行。

客户注册本公司服务或使用本公司服务时，即视为同意按照本政策所述方式收集及使用个人信息。此外，若客户向本公司或为本公司提供服务的供应商提交他人个人信息，则视为客户拥有该提交权限，并授权本公司依据本政策使用该信息。

遵守法律法规

本公司在获取、使用及其他处理客户个人信息时，将遵守《个人信息保护法》、相关法律法规、指导方针及本政策。

个人信息的使用目的

本公司为提供集团服务、实施直接营销及促进集团商品等销售，将通过多种方式使用客户的个人信息。具体内容如下：

服务运营：本公司将利用客户个人信息管理客户参与的项目，并为每位客户提供适宜的服务（包括：优化预约与支付流程、发送业务通知、发送预约确认及抵达前提醒信息、提供会议活动支持、提供客户预订酒店及周边区域信息等）。
合同关系管理：本公司将使用客户个人信息管理与客户之间的合同关系。
活动策划：本公司将利用客户个人信息提供活动策划相关资讯。此外，针对客户团体住宿及活动参与情况，可能开展营销推广活动。
营销与通讯：本公司可能利用客户个人信息提供或推介集团新闻通讯、促销及其他广告服务。同时亦用于发送通知信息、账户停用警告、预约确认通知、广告信息，以及开展问卷调查、抽奖活动、竞赛等。
服务优化：本公司可能利用您的个人信息改进服务，打造符合您兴趣的网站、产品及服务。同时，为在酒店客房及全馆范围内提供令您满意的待客服务，亦将使用您的个人信息。
发送消费明细等：本公司可能使用您的电子邮箱地址发送酒店消费明细。请您负责向本公司提供正确的电子邮箱地址。若您为他人预订时使用了自己的电子邮箱地址，该消费明细将发送至该电子邮箱地址。
网络会员：对于网络会员客户，本公司将利用客户信息进行网络会员计划管理，并通过集团服务实现个性化客户体验。同时，本公司将利用客户信息发送集团服务相关资讯、促销活动、交易资料等，并通过线上渠道、电子邮件、手机、展示广告、集团官网、客服呼叫中心等方式，为客户提供定制化广告及内容。
其他业务目的：本公司将利用个人数据及其他数据开展数据分析、审计、安全监控及欺诈行为防范（包括监控摄像头、门禁卡及其他安防系统应用）、新产品服务开发、服务扩展优化与调整、使用趋势分析、集团营销活动效果评估、业务运营管理及拓展等工作。

个人信息的披露

除获得本人同意的情况外，本公司可能在下列情形下披露个人信息：①依据法律法规要求时；②为协助国家机关、地方公共团体或其受托机构执行法定事务，且征得本人同意可能妨碍该事务执行时；③为保护人的生命、身体或财产所必需，且难以获得本人同意时。

个人数据处理的委托等

本公司在实现上述“个人信息使用目的”所载目的所需范围内，将个人信息处理业务全部或部分委托给业务受托方。本公司通过与受托方签订个人信息处理协议等方式，实施必要且适当的监督，确保受托方妥善履行个人信息安全管理义务。
本公司可能在实现上述“个人信息使用目的”所需范围内，与集团母公司（株式会社AVIRA）共享下文“本公司收集的个人信息”中记载的个人信息。在此情况下，共同使用个人信息的责任主体为本公司，管理负责人（个人信息管理统筹负责人）及联系方式如下：
个人信息管理统筹负责人　管理部长
联系方式：018-832-1111

本公司收集的个人信息

在各项业务活动中，本公司可能收集个人信息。此类个人信息包括以下内容：

客户姓名、性别、住址、联系方式
客户个人特征、国籍、使用语言、收入、护照、签证、政府签发的身份证件数据、旅行记录
子女姓名与年龄等家庭成员及同行者相关数据
生日、结婚纪念日及其他重要日期
行程、旅行团组、活动相关信息
酒店预订、住宿及访问相关信息
网站会员信息
产品或服务购买及接收相关信息
支付卡号及其他卡信息、手机话费认证信息、消费明细及账户信息等支付信息
客户偏好、营销及联络偏好
关于本酒店的评价与意见（当可确定或关联至客户本人时）
里程计划及旅行合作伙伴计划的加入状态与会员编号
预订的酒店、机票及租车套餐信息
与客户共同入住酒店的同行团体信息
注册或申请账户时提供的信息
您主动向我们提供的其他信息，或我们从第三方获取的其他类型信息

我们可能同时收集上述同行旅客的个人信息。此外，我们亦可能收集您与我们沟通的相关信息，例如致电客户服务部门等记录。

非个人信息

当客户访问本网站并进行信息交互时，本公司可能会收集与客户网站使用相关的、无法识别个人身份的非个人信息（以下简称“其他信息”），例如客户访问过的网站内页面列表及访问本网站的次数等。本公司将通过Cookie及其他技术收集此类信息。详情请参阅下文Cookie声明。

个人信息的管理与管理体系构建

（合规计划的制定与持续改进）
本公司将制定个人信息保护合规计划，使董事、员工及派遣员工等从业人员认识到个人信息保护的重要性，确保个人信息得到妥善保护与合理利用，并切实执行该计划。同时持续维护该计划并不断改进。

（配置个人信息管理负责人并强化职能）
本公司设立统筹个人信息保护事务的“个人信息管理统筹负责人”，明确其职责，并完善相关体制以确保该负责人能有效开展个人信息保护工作。

（完善个人信息保护内部规章）
本公司完善个人信息保护内部规章，明确个人信息处理方针，并向全员贯彻传达对个人信息泄露等行为采取严厉态度的立场。

（实施安全措施）
为确保个人信息准确性与安全性，本公司实施安全防护措施，全力防范非法访问、个人信息丢失、毁损、篡改及泄露等风险。

（强化员工教育培训）
本公司将加强对董事、员工及派遣人员等所有接触个人信息者的教育培训，确保其具备充分的个人信息保护知识以履行职责。

个人信息保护

本公司将采取适当措施，①保护所收集的个人信息免遭非法访问、泄露、篡改或损毁；②确保个人信息在必要时保持准确与最新状态。在本网站通过互联网与客户进行特定个人信息传输时，为保障其准确性，已采取SSL（安全套接层）加密通信等相应措施。

个人信息的保存

本公司仅在实现本政策规定目的所需期间内保存客户相关个人信息，保存期限届满或使用目的达成后将及时予以删除。但法律法规要求或允许延长保存期限的情况除外。

本公司确定保存期限的标准包括以下内容：

与客户存在持续交易关系并提供服务的期间（例如客户持有本公司账户或持续使用服务的期间）
基于本公司法律立场（如诉讼时效、诉讼程序、监管机构调查等）考量是否需要保留

Cookie声明

（本公司对其他信息的收集与使用）
本网站与众多其他网站类似，可能使用“Cookie”及其他技术（如IP地址等）。通过Cookie及其他技术，本公司将获取您使用本网站的相关信息。这些信息可能用于网站评估、改进、更新参考资料收集以及提升用户便利性等目的。但请注意，Cookie绝不会用于记录密码或信用卡信息。
Cookie是用户访问网站时存储在计算机或移动设备（以下统称“设备”）中的小型文本文件。Cookie本身无法识别个人身份。但在特定情况下，我们可能会将本公司或第三方设置的Cookie与用户主动提供的个人信息，或通过其他渠道获取的用户个人信息进行关联。

（Cookie管理）
若需随时删除或阻止设备中的Cookie，请修改浏览器设置（具体操作请查阅浏览器“帮助”菜单）。本公司不对用户浏览器设置承担责任。

（其他技术）

分析工具：我们通过Google Analytics（该工具采用收集分析服务使用数据的技术及Cookie）收集浏览器信息（浏览器类型/版本、终端设备等）、浏览环境信息（图像分辨率、操作系统、语言等）、位置信息（IP地址、地区等）、访问情况信息（访问时间、来源渠道、新访客/回头客、停留时长、浏览页面等）。Google Analytics还会收集用户使用其他网站、应用程序及在线资源的相关信息。关于Google隐私政策，请访问该公司网站；关于Google Analytics使用条款说明，请访问Google Analytics网站。如需选择退出，请从该网站下载Google Analytics退出插件。有关Adobe隐私政策及退出选项的详细信息，请访问该公司网站。
IP地址等：本公司将收集用户的IP地址信息。
IP地址是由互联网服务提供商（ISP）自动分配给您计算机的编号。该地址具有可识别性，当用户访问在线服务时，系统会自动将访问时间及浏览页面信息记录至我们的服务器日志文件。我们使用IP地址进行以下目的：通过Google Analytics分析访客行为，以及通过展示再营销广告向访客投放广告。此外，我们可能根据IP地址推断用户的大致地理位置。除IP地址外，为实现上述目的，我们还将收集浏览器信息（浏览器类型/版本、终端设备等）、浏览环境信息（图像分辨率、操作系统、语言等）、位置信息（地区等）、访问状态信息（访问时间、来源渠道、新访/回访、停留时长、浏览页面等）。

个人信息变更与访问权限

若您为网站会员，注册时向本公司提供的信息可通过登录您的网站会员账户随时确认及更新。
此外，在法律允许的范围内，您可要求我们对活跃数据库中保存的您的个人数据进行①使用目的告知、②信息披露、③更正/补充/删除、④停止使用/清除，以及⑤停止向第三方提供（以下统称“披露等”）。请注意，若您提出披露等要求，本公司可能无法继续提供与以往同等质量及多样性的服务。

关于个人信息处理的投诉与意见

本公司将迅速妥善处理客户就个人信息处理提出的投诉及其他咨询。若您考虑申请披露所持有的个人数据，或对个人信息处理存在投诉及其他疑问，请通过以下窗口联系我们。

ANA皇冠假日酒店秋田

电话：018-832-1111

政策变更

本公司保留随时修订本政策的权利。任何政策变更自修订版发布于本网站时即刻生效。当您在变更后继续使用本网站、本公司产品或服务，或同意更新后的声明时，即视为接受最新有效的修订版政策。

修订日期：2021年4月30日